Teletals tolkar och kundtjänstpersonal har tystnadsplikt och följer tolketiska regler.

Frågor om sekretess regleras i "Offentlighets- och sekretesslagen" (2009:400). Sekretess innebär att uppgifter och handlingar som är sekretessbelagda (hemliga) enligt sekretesslagen inte får röjas för vare sig någon enskild eller någon myndighet i vidare mån än vad som följer av sekretesslagen eller någon annan lag eller förordning som den lagen hänvisar till.

Begreppet enskild omfattar såväl fysiska personer som exempelvis företag, föreningar och andra juridiska personer som inte är myndigheter.

Sekretess kan gälla för såväl muntliga uppgifter som handlingar. Den som är anställd hos Teletal är skyldig att iaktta sekretess. Det gäller även efter att man har slutat sin anställning hos Teletal.