Manus​ ​Teletalfilmen

Tycker​ ​du​ ​att​ ​det​ ​kan​ ​vara​ ​svårt​ ​att​ ​ringa?​ ​Teletal​ ​är​ ​en​ ​gratis​ ​tjänst​ ​från​ ​myndigheten​ ​Post-​ ​och  telestyrelsen​ ​som​ ​kan​ ​hjälpa​ ​dig.​ ​Det​ ​betyder​ ​att​ ​alla​ ​som​ ​behöver​ ​någon​ ​typ​ ​av​ ​stöd​ ​när​ ​de​ ​ringer​ ​kan  få​ ​hjälp​ ​av​ ​en​ ​person​ ​från​ ​Teletal.​ ​Det​ ​är​ ​en​ ​samhällstjänst​ ​för​ ​alla.​ ​Du​ ​behöver​ ​inte​ ​boka​ ​tid​ ​eller​ ​vänta  länge​ ​i​ ​kö​ ​för​ ​att​ ​få​ ​hjälp.

Teletal​ ​kan​ ​användas​ ​av​ ​alla​ ​som​ ​tycker​ ​det​ ​är​ ​svårt​ ​att​ ​ringa.​ ​Du​ ​kanske​ ​har​ ​svårt​ ​att​ ​prata​ ​eller​ ​höra?  Du​ ​kanske​ ​tycker​ ​det​ ​är​ ​svårt​ ​med​ ​tonval​ ​i​ ​växlar,​ ​har​ ​svårt​ ​att​ ​minnas​ ​vad​ ​som​ ​sägs,​ ​eller​ ​problem  med​ ​koncentrationen?​ ​Då​ ​kan​ ​Teletal​ ​vara​ ​med​ ​som​ ​stöd,​ ​ta​ ​anteckningar​ ​under​ ​samtalet​ ​eller​ ​hjälpa  till​ ​på​ ​annat​ ​sätt.​ ​Anteckningarna​ ​skickar​ ​vi​ ​hem​ ​till​ ​dig​ ​med​ ​post​ ​eller​ ​e-post.​ ​Kortare​ ​anteckningar  kan​ ​skickas​ ​som​ ​sms.

Om​ ​du​ ​känner​ ​dig​ ​osäker​ ​på​ ​om​ ​tjänsten​ ​är​ ​något​ ​för​ ​dig;​ ​prova​ ​ring​ ​med​ ​oss.​ ​Det​ ​behöver​ ​inte​ ​vara  ett​ ​viktigt​ ​samtal,​ ​det​ ​går​ ​lika​ ​bra​ ​att​ ​ringa​ ​en​ ​kompis​ ​och​ ​säga​ ​hej.​ ​Tjänsten​ ​funkar​ ​såklart​ ​även​ ​för​ ​de  som​ ​vill​ ​ringa​ ​till​ ​någon​ ​som​ ​använder​ ​sig​ ​av​ ​Teletal.​ ​Exempelvis​ ​anställda​ ​på​ ​kommuner​ ​och  myndigheter​ ​kan​ ​bli​ ​ombedda​ ​att​ ​ringa​ ​via​ ​Teletal.

Hur​ ​funkar​ ​det​ ​då?  Jo,​ ​såhär.

  1. Du​ ​ringer​ ​till​ ​oss​ ​på​ ​telefonnumret​ ​020-22​ ​11​ ​44
  2. ​En​ ​av​ ​våra​ ​utbildade​ ​tolkar​ ​svarar,​ ​vi​ ​frågar​ ​hur​ ​vi​ ​kan​ ​hjälpa​ ​dig,​ ​vilket​ ​stöd​ ​du​ ​vill​ ​ha​ ​och​ ​var​ ​du​ ​vill  ringa​.​​ ​Ni​ ​bestämmer​ ​tillsammans​ ​vad​ ​tolken​ ​ska​ ​hjälpa​ ​till​ ​med​ ​-​ ​till​ ​exempel​ ​att​ ​komma​ ​rätt​ ​i​ ​växel  med​ ​tonval,​ ​eller​ ​att​ ​ta​ ​anteckningar.​ ​Eller​ ​kanske​ ​vill​ ​du​ ​bara​ ​att​ ​tolken​ ​finns​ ​med​ ​som​ ​stöd​ ​i  bakgrunden​ ​om​ ​det​ ​behövs?​ ​Det​ ​är​ ​du​ ​som​ ​bestämmer!
  3. ​​Tolken​ ​ringer​ ​upp​ ​den​ ​du​ ​vill​ ​ringa​ ​och​ ​ser​ ​till​ ​så​ ​att​ ​du​ ​hamnar​ ​rätt,​ ​och​ ​kopplar​ ​sen​ ​ihop​ ​er​ ​så​ ​att​ ​ni  alla​ ​tre​ ​är​ ​med​ ​i​ ​samtalet.​ ​Tolken​ ​berättar​ ​alltid​ ​för​ ​den​ ​ni​ ​ringer​ ​att​ ​Teletal​ ​finns​ ​med​ ​som​ ​stöd​ ​för​ ​dig.
  4. ​Tolken​ ​finns​ ​sen​ ​med​ ​och​ ​hjälper​ ​till​ ​under​ ​hela​ ​samtalet.​ ​Om​ ​det​ ​behövs​ ​hjälper​ ​tolken​ ​till​ ​att  förtydliga​ ​det​ ​som​ ​sägs.
  5. När​ ​den​ ​ni​ ​ringt​ ​lagt​ ​på​ ​frågar​ ​tolken​ ​om​ ​du​ ​är​ ​nöjd,​ ​och​ ​om​ ​du​ ​fick​ ​reda​ ​på​ ​det​ ​du​ ​ville.​ ​Sen​ ​får​ ​du,  om​ ​du​ ​vill,​ ​anteckningarna​ ​skickade​ ​till​ ​dig​ ​antingen​ ​via​ ​post,​ ​e-post​ ​eller​ ​sms.

Om​ ​du​ ​vill​ ​kan​ ​Teletal​ ​även​ ​hjälpa​ ​dig​ ​att​ ​hålla​ ​reda​ ​på​ ​siffror​ ​och​ ​telefonnummer.​ ​Då​ ​sparar​ ​vi​ ​dem​ ​i  ditt​ ​kundregister.​ ​Självklart​ ​har​ ​alla​ ​tolkar​ ​sekretess​ ​och​ ​får​ ​alltså​ ​inte​ ​berätta​ ​för​ ​någon​ ​annan​ ​vad​ ​ditt  telefonsamtal​ ​handlade​ ​om.

Du​ ​kan​ ​använda​ ​Teletal​ ​för​ ​att​ ​ringa​ ​vilken​ ​typ​ ​av​ ​samtal​ ​som​ ​helst​ ​-​ ​det​ ​kan​ ​vara​ ​allt​ ​ifrån​ ​polisen​ ​eller  kommunen​ ​till​ ​gamla​ ​mormor.​ ​Tjänsten​ ​är​ ​öppen​ ​från​ ​klockan​ ​åtta​ ​på​ ​morgonen​ ​till​ ​klockan​ ​åtta​ ​på  kvällen​ ​alla​ ​vardagar,​ ​och​ ​från​ ​klockan​ ​tolv​ ​till​ ​klockan​ ​fyra​ ​på​ ​helger.​ ​Det​ ​är​ ​helt​ ​gratis​ ​att​ ​ringa,​ ​och  du​ ​behöver​ ​inte​ ​boka​ ​tid​ ​i​ ​förväg​ ​eller​ ​ha​ ​något​ ​tillstånd.

Ring​ ​oss​ ​på​ ​020-​ ​22​ ​11​ ​44,​ ​eller​ ​läs​ ​lite​ ​mer​ ​på​ ​vår​ ​hemsida!

ÖPPETTIDER

Vardagar 08.00–20.00
Helger 12.00–16.00
Telefon: 020-22 11 44

RINGER DU FRÅN UTLANDET?

Telefon: 0046-8-21 11 19
Teletal fungerar i hela Sverige.
Samtal till utlandet är tillåtet i högst 2 minuter.

Bli uppringd

PTS övriga kommunikationstjänster

Link to Texttelefoni.seTexttelefoni.se

texttelefoni.se

Link to 118400.se118400.se

118400.se

Link to Bildtelefoni.se Bildtelefoni.net

bildtelefoni.net

Tjänsten Teletal utförs av Riksfärdtjänsten Sverige AB på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS). Länk till Post och telestyrelsens hemsida

Länk till Texttelefoni.seTexttelefoni.se

Texttelefoni.se

Länk till 118400118400.se

118400.se

Bildtelefoni.se Bildtelefoni.net

bildtelefoni.net

Tjänsten Teletal utförs av Riksfärdtjänsten Sverige AB på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS). Länk till Post och telestyrelsens hemsida